Relatórios recentes da Nuvei revelam que 70% das desistências em compras online ocorrem na etapa de pagamento, resultando em uma perda anual de US$ 260 bilhões em vendas. Esses gargalos no fluxo de pagamento destacam a necessidade de otimizar todas as etapas do processo de compra para garantir que os consumidores concluam suas transações.
Otimização dos Sistemas de Pagamento
Perdas de US$ 260 bilhões são atribuídas a problemas nos sistemas de pagamento, incluindo recusas incorretas de transações, que causam prejuízos de US$ 443 milhões. A Nuvei sugere colaboração entre as partes para identificar falhas e fornecer dados em tempo real, aumentando as taxas de autorização.
Adaptação às Preferências Locais
Compreender as preferências de pagamento de cada país pode melhorar significativamente as taxas de conversão. Sistemas ajustados para atender a essas preferências, como “compre agora e pague depois” ou transferências instantâneas, são essenciais. No Brasil, o Pix é um exemplo de adaptação local bem-sucedida.
Otimização para Dispositivos Móveis
Compras via dispositivos móveis representaram 60% do e-commerce global no último ano, totalizando US$ 2,2 trilhões. Otimizar sistemas de pagamento móvel com recursos como check-out com um clique e integração com carteiras digitais é crucial para atender consumidores que valorizam conveniência.
Emissão de Cartões White Label
A emissão de cartões white label é uma tendência crescente, projetada para aumentar de US$ 500 milhões em 2023 para US$ 1,3 bilhão em 2027. Esses cartões fidelizam clientes e incentivam maiores gastos, melhorando o fluxo de caixa das empresas ao substituir métodos tradicionais como boletos por opções de pagamento flexíveis.
Pagamentos de Conta a Conta (A2A)
Pagamentos A2A estão em ascensão, com crescimento projetado de 13% até 2026, atingindo US$ 850 bilhões globalmente. Esse método, popular em países como Brasil (com o Pix), Holanda, Polônia, Índia, Malásia e Tailândia, oferece uma alternativa eficiente e amplamente aceita para pagamentos virtuais.
Conclusão
Para reduzir o abandono de carrinho e maximizar vendas, as empresas devem focar na otimização dos sistemas de pagamento, adaptar-se às preferências locais, melhorar a experiência móvel, explorar a emissão de cartões white label e adotar pagamentos A2A. Essas estratégias não apenas evitam perdas, mas também melhoram a satisfação e a lealdade do cliente.